- Počátky
- ŠÉM, a.s.
Vše o spokojenosti zaměstnanců - engagement
Spokojenost zaměstnanců
Společnosti, pro které je spokojenost jejich zaměstnanců důležitá, si musí položit strategicky důležitou otázku - jak spokojenost budete měřit, vyhodnocovat a co se zjištěními, na která v rámci dotazování přijdete.
Již dávno neplatí, že spokojený zaměstnanec je dobře zaplacený zaměstnanec.
Aktuální nabídka práce |
Proč měřit spokojenost zaměstnanců
Pojďme si shrnout základní body, proč chceme mít ve společnosti spokojené zaměstnance:
- Vytváří ve společnosti příjemnou atmosféru;
- Hovoří pozitivně o společnosti mezi sebou i navenek, sníží se fluktuace zaměstnanců, kandidáti na pracovním trhu budou mít o vaši společnost zájem;
- Zaměstnanci se budou cítit se společností spojeni, budou přicházet s novými nápady, udělají pro společnost více, než co je jejich pracovní náplň;
- A nejen toto vede ke snížení nákladů společnosti.
Vše o firemní kultuře, proč je důležitá, jak ji vytvořit a udržet se dozvíte v našem dřívějším článku.
Plán měření spokojenosti zaměstnanců
Personální oddělení by mělo vedení společnosti předložit plán měření spokojenosti zaměstnanců, který odpoví na základní otázky:
- Jak často se bude spokojenost zaměstnanců měřit;
- Kdo a na co se bude dotazovat;
- Kdo výsledky zpracuje;
- Kdo připraví návrh řešení identifikovaných oblastí;
- Kdo se zaváže k realizaci.
A kdo tohle všechno bude mít na starosti? Vedení společnosti společně s personálním oddělením! Bez podpory vedení, které podpoří interní komunikaci, a které následně pomůže s realizací zjištěného, to jednoduše nepůjde. Bez manažera oddělení, který se nedozví odpovědi jednotlivých zaměstnanců, ale dostane souhrnnou zpětnou vazbu, to také nepůjde. Bez personálního oddělení, které bude vše “tlačit” kupředu, to nepůjde už vůbec.
Odpovědi na výše položené otázky jsou velmi individuální dle jednotlivých společností.
Jak často měřit spokojenost zaměstnanců
Jsou společnosti, které svým zaměstnancům každý den položí otázku na některé z témat, která se ve společnosti probírají, aby znali jejich názor nebo rozptýlili obavy. Současně jsou společnosti, které průzkumy spokojenosti dělají jednou ročně.
Na co se ptát
Buďte osobní, využijte možnost položit dotaz celé společnosti dle aktuálních potřeb, nebo sdílejte aktuální informaci, která je pro zaměstnance důležitá.
- Připomeňte zaměstnancům, jaké jsou hlavní cíle společnosti a jak se na jejich plnění podílejí;
- Chcete zavést nový benefit? Zeptejte se, zda o něj bude zájem;
- Zjistěte, zda potřebují ke své práci nějaké vybavení;
- Zeptejte se na jeden bod, který by na svém pracovišti změnili;
- Kdy jste naposledy měli setkání jeden na jednoho se svým manažerem?
Jak vyhodnotit spokojenost zaměstnanců
Na základě znalosti vaší společnosti, vašich zaměstnanců, kapacitních možností vypracujte plán měření spokojenosti. Podle četnosti dotazování zvolte vhodnou metodu:
- Osobní dotazování - zástupci personálního oddělení si naplánují schůzky se zaměstnanci a všem položí dotazy.
- Dotazník - pro měření spokojenosti zaměstnanců zvolte dotazník v papírové či elektronické podobě.
Metoda |
Výhody |
Nevýhody |
Osobní dotazování |
|
|
Dotazník |
|
|
Co se získanými daty
Získáte zpětnou vazbu od svých zaměstnanců, víte, co je ve společnosti těší a co by si přáli změnit nebo upravit.
Jinými slovy víte, v čem pokračovat, co neměnit a v jakých oblastech byste změnu měli udělat, pokud je to možné.
Je nutná akce a komunikace vůči zaměstnancům.
Poděkujte zaměstnancům za jejich zpětnou vazbu a sdělte, co jsou top tři priority, kterým se budete věnovat a kdy mohou očekávat výstup. Pokud je to možné, ať priority a následně i výsledky sdělí někdo z nejvyššího vedení, aby zaměstnanci věděli, že je jejich názor vyslyšen.
Aktuální nabídka práce |
Co určitě nedělat
Samotné měření spokojenosti zaměstnanců bez jakékoliv akce a komunikace k zaměstnancům nemá žádný smysl. Pokud budete zaměstnance dotazovat, oni si dají čas s odpověďmi na vaše dotazy a nic se nestane, je to to nejhorší, co pro spokojenost zaměstnanců můžete udělat. Důsledkem může být zvýšení nespokojenosti, zhoršení firemní kultury a zvýšení fluktuace.
Publikováno 20. října 2022
Další rozhovory a články z poradny JenPráce.cz
![Nezbytná školení a kurzy pro personalisty](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/18/55/ca/1abe4f3faed3bbbc0788149b7c6634aa13f1a0c528401877678.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Nezbytná školení a kurzy pro personalisty
Každý personalista absolvuje kurzy na zákoník práce, ale nezapomeňte ani na další vzdělávání, ať již jazykové, software, komunikační dovednosti a další. Jen školení z vás dobrého personalistu neudělají, musíte mluvit se svými zaměstnanci, zajímat se…![Přehledně: zaměstnanecké akcie](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/3b/ce/d6/c77e2e0bd334edce0eb9d4dd916634a694598d7245350330463.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Přehledně: zaměstnanecké akcie
Jeden ze žádaných benefitů - zaměstnanecké akcie - nemá v České republice zatím oporu v zákonech. Pokud vám zaměstnavatel nabídne možnost odkupu akcií společnosti za zvýhodněnou cenu, musíte odvést daň i pojištění z částky, která je rozdílem mezi…![Co personalista musí znát o odborové organizaci](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/60/13/e6/8edb855da130b4a9ecfbc5e35d6627ab99cd764774388049573.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Co personalista musí znát o odborové organizaci
Získejte základní přehled o odborech, ať již ve vaší společnosti působí odborová organizace, nebo předpokládáte, že bude v dohledné době založena. Shrnuli jsme základní informace o tom, co to je odborová organizace a jaké má vůči ní zaměstnavatel…![Zaměstnavatel nechce převzít výpověď](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/cc/bf/b9/da68ee528c93db4ccf106f20836627a9e13f37a846490558894.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Zaměstnavatel nechce převzít výpověď
Ukážeme vám, kdo může ve společnosti výpověď převzít, a dva způsoby, jak si nechat přijetí výpovědi zaměstnavatelem potvrdit. Poradíme vám, jak postupovat, pokud váš zaměstnavatel odmítl převzít výpověď.![Jak správně změnit délku pracovní doby](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/13/f8/7c/6f5a9b975658d97b14f610287c661e65babbeb3775848505290.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Jak správně změnit délku pracovní doby
Potřebujete zaměstnanci změnit pracovní dobu? Pokud je pracovní doba součástí pracovní smlouvy, potřebujete souhlas dotčeného zaměstnance. Je-li pracovní doba určena vnitřní směrnicí, můžete délku pracovní doby změnit. Pojďte se s námi na jednotlivé…![Doporučující dopis od zaměstnavatele](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/9a/0d/e0/87d515c17a71a17acf61ef913e661e640b53ff1754048464670.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Doporučující dopis od zaměstnavatele
Doporučující dopis do zaměstnání může být klíčový při rozhodování vašeho nového zaměstnavatele. Z dopisu zjistí, jaké jsou vaše silné stránky, na jakých projektech jste pracovali, jak jste zapadli do současného týmu a mnohem více.![Výhody a nevýhody sdíleného pracovního místa](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/cb/ea/8e/e6917df28ba66c4cd99619f56d661535235a235546206110523.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Výhody a nevýhody sdíleného pracovního místa
Víte, že novela zákoníku práce přinesla sdílené pracovní místo? Sdílení pracovního místa znamená, že minimálně dva zaměstnanci se střídají na stejném pracovním místě a dohromady svými částečnými úvazky pokryjí pracovní úvazek celý. Představíme vám…![Vaše práva při zrušení dovolené zaměstnavatelem](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/bf/21/33/be423e41a23cfe0915b774d70a6615345c495fb836887986708.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Vaše práva při zrušení dovolené zaměstnavatelem
Zaměstnavatel určuje čerpání dovolené svých zaměstnanců. Zjistěte, kdy může zaměstnavatel zrušit dovolenou, i tu, kterou již máte zaplacenou, nebo vás v průběhu dovolené z ní odvolat zpět do práce. Ukážeme vám, co všechno následně zaměstnavatel musí…![Co dělat, když vám zaměstnavatel nezaplatil](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/6a/ec/21/f00fa1eca101ba98ba5243e2a6660fde32e52fb235922246621.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Co dělat, když vám zaměstnavatel nezaplatil
Poradíme vám, co dělat, když zaměstnavatel neplatí mzdu a co dělat, když zaměstnavatel neplatí sociální a zdravotní pojištění. Nevyplacená nemocenská? I s tím vám poradíme. Dozvíte se také, jak správně podat stížnost na zaměstnavatele.![Půjčka zaměstnanci jako benefit společnosti](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/2b/e6/c3/3a3e04e165de8378f5fced2a2b660fd41dd2daa730743975253.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Půjčka zaměstnanci jako benefit společnosti
Zvažujete nový benefit pro své zaměstnance? Co například půjčka pro zaměstnance! Zjistěte, jaké typy půjček můžete zaměstnancům poskytnout, jaké jsou daňové dopady jednotlivých typů půjček.![Jak podat insolvenční návrh na zaměstnavatele](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/91/3d/e7/902bbe89148efc4016389e96ca65f968f33f682947836586284.jpg-e-300-180-1x.jpg)
Jak podat insolvenční návrh na zaměstnavatele
Poradíme vám, jak podat insolvenční návrh na zaměstnavatele, který vám například nevyplácí vaši mzdu nebo odstupné. Máte dvě možnosti, jak své peníze získat zpět. V článku najdete i vzor insolvenčního návrhu.![Proč mít připravenou pracovní náplň + VZOR](https://www.jenprace.cz/thumb/data/magazine/articles/5c/2c/7d/cdb110cc6af8b7923745c876ed65f96719330f4453504291466.jpg-e-300-180-1x.jpg)